01- Como efetuar a compra do meu abadá/camarote?
Entre na página de compra, escolha os produtos, selecione as opções de pagamento.
Após a confirmação dos seus dados, você receberá por e-mail uma senha para acesso aos seus boletos. É recomendável a troca de senha no seu primeiro acesso.
Para saber a atração do bloco ou o que o camarote oferece, basta passar o mouse em cima do valor.

02 - Quantas compras eu posso efetuar?
Você poderá efetuar quantas compras quiser. No caso de camarote, poderá ser escolhido masculino e feminino do mesmo dia.

03 – Como posso pagar minha compra?
As compras poderão ser pagas através de depósito bancário ou boleto bancário. No caso de depósito bancário a compra deverá ser à vista. No caso de boleto bancário, o primeiro vence em 05 dias, e os próximos a cada 30 dias. Os boletos podem ser pagos via bakline, caixas eletrônicos.

04 – Como posso cancelar minha compra?
Para isso, é necessário preencher um formulário de cancelamento na sua página de login.
O prazo máximo para devolução é de 10 dias.

05 – Como posso transferir minha compra para o próximo carnaval?
Basta preencher um formulário e cancelamento na sua página de login. Para ter a sua compra transferida é preciso que a mesma já esteja quitada.

06 - Quando, onde e como eu pego meus abadás?
Para retirar seus abadás é necessário:
- Para compra através de boleto bancário: todos os boletos pagos e mais documento com foto como RG original ou Carteira de motorista.
- Para compra através de depósito bancário: comprovante de depósito e mais documento com foto como RG original ou Carteira de motorista.
O local e data da entrega de abadás serão informados 1 mês antes do carnaval. Válido também para entrega no Porto de Salvador (Navios).

07 - Vou chegar de navio. Como retirar meu abadá?
O Casa do abadá estará entregando os abadás no porto de Salvador. Basta procurar o stand de entrega. É necessário estar com os boletos quitados e Documento (RG ou carteira de motorista) em mãos.

08 – Gostaria que outra pessoa retirasse o meu abadá. O que é preciso?
Caso esteja impossibilitado, é necessário:
- Procuração com firma reconhecida em cartório nomeando a pessoa que fará a retirada para você.
- Cópia autenticada do RG do titular do carnê;
- Comprovantes de pagamento (original) de boleto; (Em caso de boleto os mesmos devem estar quitados)
- O procurador deverá portar o seu RG original.

09 – Eu esqueci minha senha de acesso. O que fazer?
Para solicitar a sua senha você deverá acessar a página de login e clicar em 'esqueci minha senha'.
A senha será enviada para seu e-mail cadastrado conosco.

10 – Como posso alterar os meus dados cadastrais (endereço, telefone, e-mail e data de nascimento)?
Basta acessar a página de login do cliente e alterar os dados cadastrais selecionando a opção desejada.

11 – Acabei de efetuar a compra do meu abadá e desisti. O que fazer?
Basta não efetuar o pagamento da primeira parcela. Com isso, os próximos serão automaticamente cancelados.